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谁能替老百姓说句话?

  我于2016年12月20日开始累计向南宁大宗商品交易所打入货款9.55万元,之后既未见货物,也未见购货发票等票据。我于2017年9月正式向南宁市工商报案并提起诉求。
  2017年9月30号东盟工商质监所工作人员给我打电话要我邮寄所反映问题的书面材料。我很快将一份书面材料附带证据资料一并邮寄了过去。
  2017年10月19日,8点41分东盟工商一位领导陈苑用0771——5382677(显示是广西 南宁 崇左)主动打电话给我,通知我关于这件事的解决方案。她说她们所里为这件事也做了大量的工作。双倍返还我不太可能,而且利息等其它索赔也不能保证,只是可以返还我9.55万元的货款。我想,陈领导她一心为民,是位好领导,我非常感谢她;同时我认为陈是有领导身份的人,我相信领导说话都是一言九鼎的,不是胡乱说的,所以我就没有再提其他要求,当即就答应了陈领导通知的解决方案。当时通话时长6分34秒,最终达成一致意见。
  2017年10月23日上午9点58分,陈领导在电话里再次给我确认了这件事的解决方案,并问我:只返还你货款没有问题吧?我说没有问题!她说公司处理问题都是有一定的流程的,并说让我耐心等待。此次通话时间是1分49秒。
  我后来查询一下《工商行政管理部门在处理消费者投诉管理办法》62令中,第二十六条 :经当事人同意,调解协议可以采取口头形式。工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。
  而当时陈领导给我打电话时的情况,我都详细做了记录,包括通话时间,时长及内容。有书面资料可查。
  也就是说工作人员电话调解是有效的!
  后来,临近今年11月,该问题仍未得到有效解决。我联系陈领导,她刚开始还同意尽力解决但是后来就突然转变了口气,不但不同意解决问题,竟然矢口否认之前曾经承诺过我的话语。
  2017年11月7号我打电话找到东盟工商的上级主管部门领导杜山星,询问该问题为什么仍然没有解决,结果杜领导百般推诿,不但不主动协调解决问题,且包庇下属不承认下属有任何工作失误。
  既然中国工商总局颁布有工商部门员工处理办法,我想针对工商部门公职人员的失职渎职,玩忽职守,忽悠老百姓的行为,究竟该做如何处理?
  中国还可有王法?谁能替老百姓说句话?

  QQ2818613557

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原文来源:http://bbs.tianya.cn/post-828-1483638-1.shtml

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