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HM官网收到退货死不退款?有没有HM工作的朋友?我无望了……

  我很喜欢HM的衣服,在它的官网买东西也一直很方便,但是这个月的经历却是让人吐血……

  最近购买的三个订单中有部分商品不合适,于9月5号退货,HM仓库9月7号收到之后两笔退了,其中有一笔订单一直不退款,我觉得奇怪就电话联系他们,他们都说退款需要时间让我等两天,然后一直不退,我就再打,又说还要过两天退让我再等,然后再打就说仓库好忙好忙一定优先处理我的订单,再等再等,直到9月20号再次联系他们时,居然告诉我这个包裹已经丢失根本没有收到所以不能退款?!我追问为什么包裹里其他两个订单退了?快递单都在我手上,她就无言了,给不出答案了,说要核实让我继续等!等!等!……

  我觉得我好有耐心,今天是23号再次致电他们,又说让我提供包裹重量,因为谁知道我那个订单寄没寄呢……最恶劣的是我追问他们为什么现在才说东西没收到时,她居然说跟我发过邮件而且打过电话,我说没有收到邮件他们就说是我邮箱有问题,但奇怪的是HM发的其他邮件我却如期收到偏偏她说的这封就收不到,我追问电话是什么时候打的,她言之凿凿说是20号确定打过是我自己没接,我就问是几点,她又言之凿凿说是下午五点多,但是我这边明明白白的记录一个电话都没有打来过!然后他们就说也许是工作太忙忘记了……
  OK.,我压住怒火联系快递问到重量后又打电话他们,结果一接电话就说是因为金额大所以退款时间慢,我说不是因为衣服丢了不退吗,我查到的包裹重量跟衣服的数量完全吻合,确定包裹没有丢失,他就又改口说要等仓库回复他也不清楚,还是不能退款,让我继续等!! 我追问到底要等多久,他说不!知!道!因为仓库什么时候答复他他也不晓得,总之等就好了!我佩服我自己没有在电话里骂人!

  好吧,请问伟大的天涯里有没有在HM总部工作的朋友?有没有花桥仓库里工作过的朋友?那里到底是怎么样的一片新天地?
  最重要的是我怎样才能拿到退款啊天……
  真是糟糕透顶,失望透顶!

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原文来源:http://bbs.tianya.cn/post-828-1401862-1.shtml

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